일반 기술 서비스는 고객이 리눅스를 도입하기 위한 일반적인 기술지원을 제공합니다. 고객은 언제든지 한글과컴퓨터 리눅스 기술지원 담당자를 통하여 희망하는 기술지원 서비스를 신청하고 제공받을 수 있습니다. 한글과컴퓨터의 리눅스 제품군 일반 기술 서비스는 리눅스 도입초기에 발생할 수 있는 혼란과 불안정을 최소화하여 고객에게 보다 안정적이고 원활한 리눅스 운영환경을 구축하도록 구성되어 있으며, 다음과 같은 기술지원 서비스를 제공합니다.

설치 및 환경설정 지원

한글과컴퓨터의 모든 리눅스 제품군에 대한 설치 및 기본적인 환경설정을 지원합니다.

처음 리눅스를 도입하는 고객은 이 서비스를 통해 원하는 구성으로 한글과컴퓨터 아시아눅스 서버 및 한글과컴퓨터 리눅스 데스크톱, WorkDesk, 한글과컴퓨터 HA Cluster의 설치지원 서비스를 받을 수 있습니다. 가장 기본적인 파티셔닝 및 설치 옵션 결정에서부터 VGA/Sound 카드 구성, LAN 설정과 같은 기본적인 하드웨어 설정과 SAN Switch를 통한 Storage Mount, HBA Failover 구성, L4 Switch/클러스터링 솔루션을 통한 이중화 구성에 이르기까지 리눅스 운영체제가 지원하는 설치환경에 대한 기술지원을 받을 수 있습니다.

또한 Web/FTP/SSH/Mail/DNS등의 서비스에 대한 기본적인 구동 환경 설정에 대한 기술지원을 받을 수 있습니다. 해당 서버의 퍼포먼스 튜닝 등 보다 고급의 기술지원은 아래에서 안내하는 전문 기술 서비스를 통해 제공받을 수 있습니다.

트러블 슈팅 서비스

• 설치 및 환경설정 트러블 슈팅
• 각 벤더사별 H/W 트러블 슈팅
• 서비스별 트러블슈팅

트러블 슈팅 서비스는 고객에게 한글과 컴퓨터의 제품인 한글과컴퓨터 아시아눅스 서버를 도입 후 발생되는 문제점에 대해서 문제점 분석 및 진단, 해결을 통해 보다 안정적이고 원활한 시스템을 운영할수 있도록 다음과 같은 서비스를 제공합니다.

• 설치 및 환경설정 트러블 슈팅
  한글과 컴퓨터의 기술지원 서비스 중 설치 및 환경설정 슈팅 서비스는 고객에게 설치 및 시스템 운영 환경 설정과 관련하여 발생되었던 문제점 등을 분석 및 진단하여 원활한 시스템 환경을 구성할수 있도록 지원하고 또한 정확한 환경설정을 위한 기술지원을 통하여 고객에게 안정적인 서비스 환경을 구축할 수 있도록 지원하는 서비스입니다.
• 각 벤더사별 H/W 트러블 슈팅
  HP, IBM, 후지쯔, 삼성,히타찌, 유니와이드 등 한글과 컴퓨터사의 AXCC 인증을 통하여 고객이 운영하는 하드웨어들에 대한 정확한 구성 및 하드웨어 드라이버 지원사항 등 대한 기술지원을 통하여 보다 다양한 아키텍쳐을 통해 서비스 환경을 구성하여 고객의 만족도를 충족시키는 기술지원 서비스 입니다. 또한 서버별 아키텍쳐 뿐만 아니라 벤더별 Storage 및 백업, 각종 인증된 솔루션 등에 대한 정합성 검증 기술지원을 통하여 고객의 요구를 한층 더 만족 시킬 수 있는 기술지원 서비스 입니다.
• 서비스별 트러블 슈팅
  웹, FTP, DNS, 메일, WAS 등 고객에게 오픈 소스를 이용한 서비스를 구성함에 있어 발생되는 문제점 등을 분석하고 진단을 통해 문제점을 해결하고, 각 서비스별 서버 콤포넌트들에 대한 퍼포먼스 튜닝을 통하여 안정적인 서비스를 구성할수 있도록 지원하는 기술지원 서비스 입니다.